Xóa Dữ Liệu

Cập nhật lần cuối: 22/10/2026 · English version

Nếu anh/chị đã liên hệ CÔNG TY TNHH VIAHOME qua website viahome.vn, Fanpage “ViaHome Việt Nam” trên Messenger, Zalo OA, hotline hoặc showroom và muốn ViaHome xóa thông tin cá nhân của mình, vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây.

1. Cách gửi yêu cầu (chọn một)

1. Gửi email tới cskh@viahome.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”.
2. Nhắn “XÓA DỮ LIỆU” cho Fanpage ViaHome Việt Nam trên Messenger hoặc Zalo OA của ViaHome.
3. Gọi hotline 0931 799 299 (Thứ 2 – Thứ 7, 08h00 – 18h00).

2. Thông tin cần cung cấp

Tên Facebook/Zalo anh/chị đã dùng để nhắn tin, số điện thoại hoặc email đã cung cấp cho ViaHome (nếu có), để chúng tôi tìm đúng dữ liệu. Để tránh trường hợp người khác yêu cầu thay, ViaHome có thể liên hệ lại qua kênh hoặc số điện thoại anh/chị đã đăng ký để xác minh.

3. Dữ liệu sẽ được xóa

Nội dung hội thoại, mã định danh Messenger/Zalo, họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, hình ảnh và mặt bằng anh/chị đã gửi – trong hệ thống trợ lý tự động, danh sách khách hàng tiềm năng và các hệ thống quản lý khách hàng của ViaHome.

4. Thời hạn

ViaHome xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc, hoàn tất việc xóa trong tối đa 10 ngày và thông báo kết quả cho anh/chị qua kênh anh/chị đã liên hệ.

5. Trường hợp chưa thể xóa ngay

Nếu anh/chị đã ký hợp đồng với ViaHome, hợp đồng, hóa đơn và thông tin bảo hành phải được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế và theo thời hạn bảo hành. Các dữ liệu này chỉ được lưu trữ, không dùng cho mục đích khác (như gửi khuyến mại), và sẽ được xóa khi hết thời hạn bắt buộc.

6. Lịch sử tin nhắn trong ứng dụng

Lịch sử tin nhắn hiển thị trong ứng dụng Messenger hoặc Zalo của anh/chị do Meta và Zalo quản lý. Anh/chị có thể tự xóa cuộc trò chuyện ngay trong ứng dụng.

Xem thêm: Chính sách bảo mật thông tin.

---

Data Deletion Instructions (English)

If you have contacted VIAHOME COMPANY LIMITED via viahome.vn, our Facebook Page “ViaHome Việt Nam” on Messenger, our Zalo Official Account, hotline or showroom, and want us to delete your personal data:

How to request (any one)

1. Email cskh@viahome.vn with the subject “Data deletion request”.
2. Send “DELETE MY DATA” (or “XÓA DỮ LIỆU”) to our Facebook Page on Messenger or to our Zalo OA.
3. Call our hotline +84 931 799 299 (Mon–Sat, 08:00–18:00, GMT+7).

What to include

The Facebook/Zalo name you messaged from, and the phone number or email you shared with us (if any). We may contact you through that channel to verify the request.

What we delete

Your conversation content, Messenger/Zalo ID, name, phone number, email, address, and any photos or floor plans you sent, from our automated assistant, lead list and customer management systems.

Timeline

We acknowledge your request within 2 working days, complete the deletion within 10 days and confirm to you.

Exceptions

If you signed a contract with us, contracts, invoices and warranty records must be kept for the period required by accounting and tax law and for the warranty period. They are only stored, not used for any other purpose, and are deleted when that period ends.

Messages in your app

The message history inside your own Messenger or Zalo app is controlled by Meta or Zalo; you can delete the conversation there.

See also: Privacy Policy.